Europe Mugs -verkkokaupan käyttöehdot
1. MÄÄRITELMÄT
1.1 Myyjä – EuropeMugs (E.T.R TRADE SIA), Latvian tasavallan lakien mukaisesti perustettu ja toimiva yhtiö, rekisterinumero 40203479556, rekisteröity osoite Aleksandra Čaka iela 104, Rīga LV-1011, Latvian tasavalta, ALV-koodi LV40203479556.
1.2 Ostaja – luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka ostaa tavaroita ja palveluita verkkokaupasta tai käyttää verkkokauppaa ja joka on täyttänyt 18 vuotta sekä aikoo ostaa tavaroita tai palveluita EuropeMugsilta.
1.3 Verkkokauppa – EuropeMugsin sähköinen verkkokauppa, joka on saatavilla osoitteessa www.europemugs.com
1.4 Osto – Myyntisopimus – ostoa ja myyntiä koskeva sopimus, jonka Ostaja ja Myyjä tekevät verkkokaupan tavaroiden osto- ja myyntisääntöjen mukaisesti.
1.5 Noutopiste – EuropeMugsin omistama tavaroiden luovutus- (nouto-) piste.
1.6 Säännöt – nämä etämyyntiä koskevat tavaroiden osto- ja myyntisäännöt, joissa määritellään Ostajan ja Myyjän oikeudet ja velvollisuudet, Myyjän tarjoamien tavaroiden ja palveluiden osto- ja maksuehdot, tavaroiden ja palveluiden toimitus- ja palautusmenettely, osapuolten vastuu sekä muut verkkokaupassa tapahtuvaan tavaroiden ja palveluiden ostoon ja myyntiin liittyvät määräykset.
2. YLEISET MÄÄRÄYKSET
2.1 Nämä Säännöt ovat sitova oikeudellinen asiakirja, jossa vahvistetaan Ostajan ja Myyjän keskinäiset oikeudet, velvollisuudet ja vastuu sekä muut Myyjän tarjoamien tavaroiden ja palveluiden myyntiin ja ostoon liittyvät määräykset, kun tavaroita tai palveluita ostetaan verkkokaupasta.
2.2 Ostaja voi ostaa tavaroita ja palveluita verkkokaupasta vain hyväksyttyään Säännöt. Kun Ostaja vahvistaa lukeneensa Säännöt, hän sitoutuu noudattamaan ja toteuttamaan niitä. Ostamalla tavaroita ja palveluita verkkokaupasta Ostaja hyväksyy Sääntöjen soveltamisen ja vahvistaa ymmärtäneensä ne. Jos Ostaja ei ole lukenut ja/tai ymmärtänyt Sääntöjä tai on eri mieltä niistä, hän ei voi ostaa tavaroita ja palveluita verkkokaupasta.
2.3 Tavaroita myydään verkkokaupassa Latvian tasavallan alueelta.
2.4 Myyjällä on oikeus muuttaa Sääntöjä. Sääntöihin tehdyt muutokset tulevat voimaan sen jälkeen, kun ne on julkaistu verkkokaupassa. Jos Ostaja käyttää verkkokauppaa millään tavalla Sääntöihin tehtyjen muutosten julkaisemisen jälkeen, hänen katsotaan hyväksyneen kaikki Sääntöihin tehdyt muutokset.
2.5 Säännöissä jäljempänä käytetty termi ”Tavarat” kattaa sekä tavarat että palvelut, ellei nimenomaisesti toisin todeta tai asiayhteys muuta edellytä.
3. OSTO–MYYNTISOPIMUKSEN TEKEMINEN
3.1 Ennen ostoa Ostajan tulee tutustua myös verkkokaupan tietosuojakäytäntöön. Kun Ostaja tekee tilauksen verkkokaupassa, hänen katsotaan tutustuneen tietosuojakäytäntöön.
3.2 Ostajat vastaavat itse annettujen tietojen oikeellisuudesta, salassapidosta ja/tai säilyttämisestä.
3.3 Tavaroiden ostamiseksi Ostajan tulee tehdä tilaus verkkokaupassa täyttämällä sähköinen tilauslomake.
3.4 Jokaisesta Ostajan tilauksesta tehdään erillinen osto–myyntisopimus.
3.5 Osto–myyntisopimuksen katsotaan syntyneen Ostajan ja Myyjän välillä, kun Ostaja
3.5.1. lähettää tilauksen ja muodostaa ostoskorin Myyjän ohjeiden mukaisesti sekä ilmoittaa toimitusosoitteensa tai tavaroiden noutotavan;
3.5.2. vahvistaa lukeneensa Säännöt, valitsee maksutavan ja maksaa tilauksen;
Jos Ostaja on eri mieltä kaikista tai joistakin Säännöistä, hän ei voi tilata tavaroita.
3.6 Ennen osto–myyntisopimuksen tekemistä Myyjä voi lähettää Ostajalle myös muita välivahvistuksia, esimerkiksi vahvistuksen vastaanotetusta maksusta jne.
3.7 Osto–myyntisopimus on voimassa, kunnes tämän sopimuksen mukaiset velvoitteet on täytetty. Osto–myyntisopimuksen katsotaan täyttyneen, kun tavarat on luovutettu Ostajalle Säännöissä ja Latvian tasavallan laeissa määrätyllä tavalla.
3.8 Vahvistettuaan Ostajan tilauksen Ostaja sitoutuu maksamaan tavaroiden hinnan ja vastaanottamaan verkkokaupasta tilatut tavarat.
3.9 Myyjä voi olla vahvistamatta Ostajan tilausta, jos Ostaja ei täytä kaikkia tavaroiden tilaamisen ehtoja, Myyjällä ei ole tuotetta, jonka Ostaja haluaa ostaa, Ostaja ei vahvistanut hyväksyvänsä Sääntöjä, Myyjä katsoo Ostajan harjoittavan tukkumyyntiä ja/tai muista syistä, jotka voidaan ilmoittaa Ostajalle erikseen.
4. OSTAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET
4.1 Ostajalla on oikeus:
4.1.1 ostaa verkkokaupasta Sääntöjen, Myyjän muiden ohjeiden sekä Latvian tasavallan säädösten mukaisesti;
4.1.2 peruuttaa verkkokaupassa tehty osto–myyntisopimus ilmoittamalla siitä Myyjälle kirjallisesti viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa Latvian tasavallan ministerineuvoston asetuksen nro 255 ”Etäsopimuksia koskevat säännökset” (20.5.2014) ja Sääntöjen mukaisesti;
4.1.3 palauttaa ja/tai vaihtaa virheellisesti koottuja tai laadultaan puutteellisia tavaroita sekä hyödyntää takuita;
4.1.4 muut Säännöissä ja/tai Latvian tasavallan säädöksissä määrätyt oikeudet.
4.2 Ostaja sitoutuu:
4.2.1 maksamaan tilattujen tavaroiden ja niiden toimituksen hinnan sekä muut maksut (jos osto–myyntisopimusta tehtäessä niin ilmoitetaan) ja vastaanottamaan tilatut tavarat;
4.2.2 tarkastamaan ja tarkistamaan tavarat vastaanottaessaan ne sekä ilmoittamaan Myyjälle lähetyksen vaurioista, ilmeisistä vioista sekä mallin tai kokoonpanon poikkeamisesta tilatusta Säännöissä määrätyllä tavalla;
4.2.3 tarkistamaan ostettujen tavaroiden laadun ja ilmoittamaan Myyjälle puhelimitse +371 255 44 328 tai sähköpostitse [email protected] tavaroiden laatuvioista, joita ei voitu havaita tavaroita luovutettaessa;
4.2.4 valittuaan noudon, noutamaan tavarat viimeistään 7 (seitsemän) päivän kuluessa siitä, kun hänelle on ilmoitettu tavaroiden olevan noudettavissa;
4.2.5 valittuaan toimituspalvelun tai muut Myyjän tarjoamat palvelut, luomaan edellytykset niiden toteuttamiselle sekä maksamaan asianmukaisesti tällaisista palveluista;
4.2.6 kattamaan tavaroiden palautuskulut, jos ne ovat Ostajan vastuulla.
4.2.7 päivittämään tiedot viipymättä, jos Ostajan rekisteröintitiedot tai tavaroiden toimitustiedot ovat muuttuneet;
4.2.8 olemaan käyttämättä verkkokauppaa tavalla, joka vaarantaa verkkokaupan asianmukaisen toiminnan, turvallisuuden tai eheyden tai rajoittaa muiden mahdollisuutta käyttää verkkokauppaa;
4.2.9 noudattamaan muissa Säännöissä ja Latvian tasavallan säädöksissä asetettuja vaatimuksia.
5. MYYJÄN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET
5.1 Myyjällä on oikeus:
5.1.1 rajoittaa tai keskeyttää Ostajan pääsy verkkokauppaan ilman ennakkovaroitusta sekä peruuttaa Ostajan rekisteröinti, jos Ostaja on yrittänyt vahingoittaa verkkokaupan toimintaa tai vakaata toimintaa ja/tai rikkonut velvollisuuksiaan; Myyjä ei vastaa Ostajalle aiheutuneista vahingoista;
5.1.2 lopettaa verkkokaupan toiminta tilapäisesti tai kokonaan, muuttaa verkkokauppaa tai sen osia, kaikkea sisältöä, rajoittaa verkkokaupassa tehtäviä ostoksia, muuttaa verkkokaupan verkkosivuston osoitetta, rajoittaa rekisteröityneiden Ostajien määrää ilmoittamatta siitä etukäteen Ostajalle; Myyjä ei vastaa tällaisista toimista Ostajalle aiheutuvista haitallisista seurauksista;
5.1.3 muuttaa Sääntöjä, tavaroiden hintoja, osto-ehtoja tai muita verkkokauppaan liittyviä ohjeita julkaisemalla muutokset verkkokaupassa.
5.2 Myyjä sitoutuu:
5.2.1 kunnioittamaan Ostajan yksityisyyttä ja suojaamaan hänen tietojensa luottamuksellisuutta, paitsi Latvian tasavallan laeissa ja verkkokaupan tietosuojakäytännössä säädetyissä tapauksissa;
5.2.2 Jos Myyjä ei jostain syystä pysty myymään tilattua tuotetta Ostajalle, sen on palautettava tuotteen/ koko tilauksen ostohinta 14 (neljäntoista) arkipäivän kuluessa;
6. HINNAT JA MAKSAMINEN
6.1 Tavaroiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa ja/tai tilauksessa euroina sisältäen arvonlisäveron.
6.2 Tavarat myydään Ostajalle niillä hinnoilla, jotka ovat voimassa tilauksen tekemishetkellä verkkokaupassa. Tavaroiden tarkka hinta ja maksettava summa näytetään Ostajalle, kun ostoskori on muodostettu. Jos Ostaja ei hyväksy ilmoitettua hintaa, hän ei voi jatkaa tilaamista eikä tehdä tilausta.
6.3 Tavaroiden hinta ei sisällä tavaroiden toimituskustannuksia eikä palveluiden hintaa, joita Ostaja voi tilata Myyjältä. Ellei toisin mainita, tavaroiden toimituspalvelu ja muut palvelut maksetaan erikseen Ostajan toimesta.
6.4 Tavaroita voi ostaa verkkokaupasta vain ennakkomaksun jälkeen. Verkkokaupasta ostettaessa tavaroiden maksamiseen voidaan käyttää verkkokaupassa lueteltuja maksutapoja.
6.5 Ostodokumentit – tilaustiedot ja ALV-laskut – toimitetaan Ostajalle sähköisesti Ostajan tilille, josta Ostaja voi ladata ja/tai tulostaa ne. Sähköiset ostodokumentit ovat voimassa ilman allekirjoitusta.
6.6 Kun Myyjä on vahvistanut tilauksen, tavaroiden hinta voi muuttua vain poikkeustapauksissa, kun tavaroiden hinta on muuttunut tietojärjestelmien teknisten virheiden, ilmeisten (huolimattomuus)virheiden korjaamisen tai muiden Myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien objektiivisten syiden vuoksi. Jos Ostaja ei tällöin suostu ostamaan tuotetta uuteen hintaan, Ostaja voi peruuttaa tilauksen ilmoittamalla siitä Myyjälle (soittamalla numeroon +371 255 44 328 tai kirjoittamalla sähköpostiosoitteeseen [email protected]). Kun tilaus on peruutettu tässä kohdassa määrätyllä tavalla, Myyjä sitoutuu palauttamaan Ostajalle kaikki peruutetusta tilauksesta maksetut summat. Ostajan, jos hän haluaa ostaa saman tuotteen uuteen, oikein ilmoitettuun hintaan, on tehtävä tilaus uudelleen.
7. TAVAROIDEN TOIMITUS
7.1 Mahdolliset toimitustavat näytetään sen jälkeen, kun Ostaja on muodostanut ostoskorin ja syöttänyt toimitusosoitteensa.
7.2 Tavaroiden toimitus on maksullinen palvelu.
7.3 Jos Ostaja valitsee toimituspalvelun, toimitushinta näytetään Ostajalle tilausprosessin lopussa ennen maksutavan valintaa ja/tai maksun suorittamista. Toimitus maksetaan etukäteen yhdessä tavaroiden maksun kanssa.
7.4 Ostaja sitoutuu ilmoittamaan tavaroiden tarkan toimituspaikan.
7.5 Tavarat toimittaa Myyjä tai sen valtuutettu edustaja.
7.6 Kotiinkuljetuksen hinta ei sisällä palvelua, jossa tilatut tavarat kannetaan ylös – Ostajan tulee tilata tämä lisäpalveluna.
7.7 Ostajalle ilmoitetaan tavaroiden toimituspäivä ja -aika sähköpostitse ja/tai puhelimitse. Ostajalle voidaan erikseen ilmoittaa tavaroiden poikkeavasta toimitusajasta. Myyjä ei voi taata, että tavarat toimitetaan kaikissa tapauksissa verkkokaupassa ilmoitettujen ehtojen ja/tai muiden edellytysten mukaisesti tai Ostajan erikseen ilmoittamien toimitusehtojen mukaisesti, erityisesti jos tilattuja tavaroita ei ole Myyjän varastossa. Myyjä sitoutuu varmistamaan mahdollisuuksien mukaan, että tavarat toimitetaan mahdollisimman pian.
7.8 Ennen toimitusta Myyjän edustaja ottaa yhteyttä Ostajaan ja sopii toimituksen yksityiskohdista.
7.9 Toimituspalvelua tilattaessa Ostajan tulee ilmoittaa tavaroiden tarkka toimituspaikka ja luoda sopivat olosuhteet tavaroiden purkamiselle (avata portit, nostaa puomi, avata ovi jne.). Toimitetut tavarat kannetaan vain ovesta; parveketta tai ikkunoita ei saa käyttää tavaroiden toimittamiseen.
7.10 Jos Ostaja ei anna Myyjän edustajalle pääsyä Ostajan tilauksessa ilmoitettuun purkuosoitteeseen sovittuna toimitusaikana ja 20 (kahdenkymmenen) minuutin kuluessa tämän ajan jälkeen, katsotaan, että toimitus ei ollut mahdollinen Ostajan syystä. Tällöin Ostajan ostamat tavarat palautetaan Myyjän varastoon, ja Myyjän edustaja sopii Ostajan kanssa lähimmästä mahdollisesta uudesta toimituspäivästä. Jos Ostaja haluaa Myyjän toimittavan tilatut tavarat uudelleen, Ostaja maksaa Myyjälle uudelleentoimituksesta sopimalla toimitusajasta uudelleen ensimmäisen toimituksen yhteydessä voimassa olleen hinnaston mukaisesti.
7.11 Tavaroita vastaanottaessaan Ostajan tulee tarkistaa lähetyksen kunto, määrä, laatu ja valikoima. Jos Ostaja havaitsee, että lähetyksen pakkaus on vaurioitunut, mutta määrässä, laadussa tai valikoimassa ei ole poikkeamia, Ostajan tulee merkitä pakkausvaurio toimituksen vahvistuslomakkeeseen tai toimituksen suorittaneen henkilön esittämiin lomakkeisiin. Tällöin tavarat katsotaan toimitetuiksi vaurioituneessa pakkauksessa, mutta niiden määrä, laatu ja valikoima katsotaan osto–myyntisopimuksen ehtojen mukaisiksi, ja tavarat katsotaan toimitetuiksi asianmukaisesti.
7.12 Jos Ostaja toteaa poikkeamia tavaroiden laadussa ja/tai valikoimassa, Ostaja ei voi vastaanottaa tavaraa, joka ei vastaa laatua ja/tai valikoimaa. Ostajan tulee merkitä kieltäytymisensä ja luetella havaitut poikkeamat lähetyksen toimituksen vahvistuslomakkeeseen ja/tai täyttämällä toimituksen suorittaneen henkilön toimittamat lomakkeet. Jos tavaroiden määrässä havaitaan poikkeamia, Ostajan tulee myös merkitä tämä lähetyksen toimituksen vahvistuslomakkeeseen ja/tai täyttämällä toimituksen suorittaneen henkilön toimittamat lomakkeet.
7.13 Jos Ostaja vastaanottaa lähetyksen tekemättä huomautuksia, tavarat katsotaan toimitetuiksi vahingoittumattomassa pakkauksessa, ja tavaroiden määrä, laatu ja valikoima katsotaan osto–myyntisopimuksen ehtojen mukaisiksi, ja tavaroiden myyntiin ja toimitukseen liittyvien lisäpalveluiden katsotaan tulleen asianmukaisesti suoritetuiksi.
7.14 Ostaja sitoutuu vastaanottamaan tavarat itse. Tavaroita luovutettaessa Ostajaa voidaan pyytää esittämään henkilöllisyystodistus ja Myyjän Ostajalle lähettämät tilaustiedot.
7.15 Kun tavarat on toimitettu Ostajan ilmoittamaan osoitteeseen, tavarat katsotaan luovutetuiksi Ostajalle riippumatta siitä, vastaanottiko Ostaja tavarat tosiasiallisesti vai vastaanottiko ne joku muu kyseisessä osoitteessa. Jos Ostaja ei voinut noutaa tavaroita itse ja tavarat toimitettiin ilmoitettuun osoitteeseen, Ostajalla ei ole oikeutta esittää Myyjälle vaatimuksia siitä, että tavarat luovutettiin väärälle henkilölle. Jos tavaroita ei toimiteta suunniteltuna toimituspäivänä, Ostajan tulee ilmoittaa siitä Myyjälle välittömästi, kuitenkin viimeistään seuraavana päivänä suunnitellun toimituspäivän jälkeen. Muussa tapauksessa Ostaja menettää oikeutensa esittää Myyjälle vaatimuksia viivästyneeseen toimitukseen ja/tai toimittamatta jättämiseen liittyen.
7.16 Tuotekuvauksessa ilmoitetut toimitusehdot ovat alustavia. Toimitusaikoja ei sovelleta, jos tarvittavia tavaroita ei ole Myyjän varastossa ja Ostajalle ilmoitetaan tilattujen tavaroiden puuttumisesta. Hyväksymällä nämä ehdot Ostaja hyväksyy, että poikkeustapauksissa toimitus voi viivästyä Myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien ennalta arvaamattomien olosuhteiden vuoksi. Tällöin Myyjä sitoutuu ottamaan välittömästi yhteyttä Ostajaan ja sopimaan toimitusajasta ja muista ehdoista. Jos Myyjä ei toimita tavaroita tilauksessa määritellyssä ajassa eikä osapuolet sovi lisäajasta, Ostaja voi käyttää kohdassa 4.1.2 mainittua oikeutta peruuttaa tavaroiden tai palveluiden ostosopimus.
8. NOUTO, SÄILYTYS JA VARASTOINTI
8.1 Jos Ostaja ei tilaa toimituspalvelua, Ostaja voi noutaa tilatut tavarat maksutta noutopisteestä. Tilausta tehdessään Ostaja valitsee noutopisteen.
8.2 Kun tilatut tavarat ovat valmiina noudettaviksi, Ostaja saa vahvistusviestin, että tavarat voidaan noutaa. Saapuessaan noutamaan tilattuja tavaroita noutopisteestä Ostajan tulee esittää Myyjän edustajalle voimassa oleva henkilöllisyystodistus (henkilökortti tai passi) sekä Myyjän Ostajalle sähköisesti lähettämä tilausvahvistusviesti. Ennen tilauksen vastaanottamista oikeushenkilön edustajan tulee esittää henkilöllisyystodistus. Oikeushenkilön valtuutetun tulee esittää oikeushenkilön antama voimassa oleva valtakirja sekä henkilöllisyystodistus. Jos Ostaja ei pysty esittämään mainittuja asiakirjoja, Myyjän edustajalla on oikeus kieltäytyä luovuttamasta tavaroita Ostajalle.
8.3 Ostaja noutaa tilatut tavarat viimeistään 7 (seitsemän) päivän kuluessa siitä, kun Myyjä on sähköisesti ilmoittanut Ostajalle tavaroiden olevan noudettavissa.
8.4 Kun Ostaja on noutanut tavarat, niiden katsotaan tulleen luovutetuiksi (toimitetuiksi) Ostajalle.
8.5 Jos Ostaja ei nouda tilattuja tavaroita 7 päivän kuluessa siitä, kun hänelle on ilmoitettu tavaroiden olevan noudettavissa, tai kohdassa 7.10 kuvatun tilanteen tapauksessa, Ostaja on velvollinen korvaamaan Myyjän varastointikulut 1,5 € jokaiselta kalenteripäivältä jäljellä olevista tavaroista.
8.6 Ostaja on velvollinen maksamaan tavaroiden säilytysmaksun ennen niiden vastaanottamista noutopisteestä.
9. TAVAROIDEN LAATU JA TAKUU
9.1 Kunkin ostetun tuotteen yleiset ominaisuudet on ilmoitettu kyseisen tuotteen kuvauksessa. Annetut tekniset tiedot ja kuvaukset voivat poiketa tuotteen todellisista teknisistä tiedoista ja kuvauksista.
9.2 Tavaroiden väri, muoto tai muut parametrit verkkokaupassa voivat poiketa tavaroiden todellisesta koosta, muodosta ja väristä Ostajan käyttämien elektronisten laitteiden ominaisuuksien tai muiden teknisten syiden vuoksi, ottaen huomioon myös kohtuulliset ulkonäköpoikkeamat.
9.3 Ellei verkkokaupassa toisin ilmoiteta, Ostajan ostamiin tavaroihin sovelletaan tavaroiden laatua koskevaa tavanomaista 2 vuoden takuuta.
9.4 Jos tavarat ovat huonolaatuisia, Ostajalla on oikeus pitää vialliset tavarat ja saada takaisin osa maksetusta hinnasta sopimalla siitä Myyjän kanssa, tai palauttaa tavarat ja saada ostohinta takaisin, tai pyytää Myyjää vaihtamaan vahingoittuneen tavaran toiseen, laadultaan hyvään tavaraan.
10. OIKEUS PERUUTTAA SOPIMUS. TAVAROIDEN PALAUTUS
10.1 Ostajalla on oikeus peruuttaa sähköisin viestintävälinein tehty osto–myyntisopimus ilman syytä 14 (neljäntoista) päivän kuluessa tavaroiden toimituspäivästä (vastaanottamisesta), tai jos Ostaja on tilannut useamman kuin yhden tuotteen yhdellä tilauksella ja tuotteet toimitetaan erikseen – viimeisen tuotteen toimituspäivästä (vastaanottopäivästä), tai jos tavarat toimitetaan eri erissä tai osissa – viimeisen erän tai osan toimituspäivästä (vastaanottamisesta), lukuun ottamatta Latvian tasavallan ministerineuvoston asetuksessa nro 255 ”Etäsopimuksia koskevat säännökset” (20.5.2014) lueteltuja sopimuksia. Ostaja voi peruuttaa osto–myyntisopimuksen palauttamalla tavarat noutopisteeseen tai lähettämällä peruutusilmoituksen sähköpostitse: [email protected]. Ilmoituksessa tulee selkeästi ilmaista Ostajan peruutus. Ostajan tulee myös toimittaa ostodokumentti (lasku, kuitti jne.) esittämällä se noutopisteessä tai lähettämällä sen kopio yhdessä peruutusilmoituksen kanssa, mikä osoittaa, että tavarat on ostettu Myyjältä. Kun useita tavaroita ostetaan yhden osto–myyntisopimuksen perusteella, peruutusoikeus on voimassa sekä kaikkien tavaroiden että yhden tai useamman tuotteen osalta. Alla kohdissa 10.2–10.13 esitettyjä ehtoja sovelletaan, kun Ostaja palauttaa tavaroita.
10.2 Tavarat tulee palauttaa Myyjälle viimeistään 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin peruutusviesti on lähetetty Myyjälle. Ostaja vastaa tavaroiden asianmukaisesta pakkaamisesta palautusta varten. Ostaja vastaa tavaroiden palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei Myyjä ohjeista toisin saatuaan peruutusilmoituksen.
10.3 Tavarat voidaan palauttaa noutopisteeseen tai Ostaja voi palauttaa tavarat valitsemiensa välittäjien (kuriirien) kautta omalla kustannuksellaan, ja heidän tulee toimittaa tavarat noutopisteeseen. Ennen tavaroiden palauttamista välittäjien (kuriirien) kautta Ostajan tulee ottaa yhteyttä Myyjään (puhelin: +371 255 44 328 tai sähköposti: [email protected]) ja sopia palautuksesta.
10.4 Ostaja saa rahat tavaroista ja maksetusta toimituksesta sen jälkeen, kun tavarat on palautettu Myyjälle. Jos Ostaja palauttaa vain osan ostetuista tavaroista, toimituskuluja ei palauteta. Rahat palautetaan pankkitilille, jolta osto on tehty. Jos tavarat maksettiin maksukortilla, rahat palautetaan samalle kortille, jolta maksu tehtiin.
10.5 Myyjän ei katsota rikkoneen rahanpalautusehtoja, jos hän ei pysty tekemään siirtoa Ostajasta johtuvasta syystä (viivästynyt palautus, virheelliset tiedot jne.).
10.6 Missään palautustapauksessa Myyjä ei korvaa Ostajalle lisäkuluja, jotka ovat syntyneet siitä, että Ostaja on valinnut muun toimitustavan kuin Myyjän tarjoaman tavanomaisen edullisimman toimitustavan.
10.7 Jos Ostaja ei pidä tavaroiden muodosta, koosta, väristä, mallista tai kokoonpanosta muissa kuin sopimuksen peruuttamistapauksissa, hän voi palauttaa tavarat Säännöissä ja Latvian tasavallan säädöksissä määrätyllä tavalla. Joitakin laadukkaita tavaroita, kuten avattuja tavaroita, joita ei voida palauttaa terveyden suojelun tai hygieniasyiden vuoksi, sekä asianmukaisesti suoritetut palvelut, ei voida palauttaa. Luettelo tällaisista tavaroista on saatavilla Latvian tasavallan ministerineuvoston asetuksessa nro 255 ”Etäsopimuksia koskevat säännökset” (20.5.2014).
10.8 Ostettuaan huonolaatuisia tavaroita Ostaja voi pyytää vaihtamaan tavarat asianmukaisiin, alentamaan hintaa tai palauttamaan tavarat ja saamaan takaisin maksetun summan. Huonolaatuiset tavarat vaihdetaan tai palautetaan näiden Sääntöjen ja Latvian tasavallan säädösten mukaisesti.
10.9 Ostajan tulee toimia seuraavien ehtojen mukaisesti palauttaessaan tavaroita:
10.9.1 Ostajan tulee toimia seuraavien ehtojen mukaisesti palauttaessaan tavaroita;
10.9.2 tavarat eivät saa olla Ostajan vahingoittamia;
10.9.3 tavarat eivät saa olla Ostajan vahingoittamia;
10.9.4 palautettujen tavaroiden tulee olla samassa kokoonpanossa kuin Ostaja ne vastaanotti;
10.10 Ennen huonolaatuisten tavaroiden palauttamista tai vaihtamista sekä tapauksissa, joissa laadukkaita tavaroita palautetaan muista syistä kuin sopimuksen peruuttamisen vuoksi, Ostajan tulee ottaa yhteyttä Myyjään (puhelin: +371 255 44 328 tai sähköposti: [email protected]) ja sopia palautus- tai vaihtoehdoista. Ostaja voi myös palauttaa huonolaatuiset tavarat noutopisteeseen.
10.11 Jos palautetut tavarat eivät ole täydellisessä kokoonpanossa, ovat vahingoittuneet, epäjärjestyksessä ja/tai sopimattomasti pakatut, Myyjällä on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta palautettuja tavaroita ja palauttamasta Ostajalle tavaroista maksettua rahaa.
10.12 Ostaja ei voi palauttaa tavaroita, joita ei voida palauttaa Latvian tasavallan säädösten mukaisesti.
10.13 Huonolaatuisten palveluiden tapauksessa Ostajalla on oikeus vaatia palvelun puutteiden korjaamista, saada palvelun hinta takaisin tai alentaa palvelun hintaa.
11. ALENNUKSET JA KAMPANJAT
11.1 Myyjä voi omasta aloitteestaan järjestää erilaisia kampanjoita tai myöntää alennuksia verkkokaupassa. Verkkokaupan alennusten ja kampanjoiden ei tarvitse olla samoja kuin Myyjän fyysisessä myymälässä.
11.2 Yksityiskohtaiset tiedot alennuksista tai kampanjoista ovat saatavilla verkkokaupassa kyseisen kampanja- tai alennusjakson aikana.
11.3 EuropeMugsin kanta-asiakasohjelman käyttöehdot ovat saatavilla täällä.
11.4 Kun Ostaja ostaa tavaroita, joista Myyjä tarjoaa tietyn alennuksen tai lahjan, ja käyttää sen jälkeen palautusoikeuttaan, Ostajalle palautetaan ainoastaan se rahamäärä, jonka hän tosiasiallisesti maksoi tavaroista.
11.5 Myyjällä on oikeus yksipuolisesti, ilman erillistä ilmoitusta, muuttaa kampanjoiden tai alennusten ehtoja tai peruuttaa ne kokonaan. Kaikki muutokset tai peruutukset kampanjoiden ja alennusten soveltamismenettelyssä ovat voimassa niiden julkaisemishetkestä.
12. OSAPUOLTEN VASTUU
12.1 Ostaja vastaa rekisteröintitietojen oikeellisuudesta. Jos Ostaja ei anna tarkkoja rekisteröintitietoja ja/tai ei päivitä niitä ajoissa, Myyjä ei vastaa tästä aiheutuvista seurauksista.
12.2 Ostaja vastaa rekisteröintitietojen luovuttamisesta kolmansille osapuolille. Jos kolmas henkilö käyttää verkkokaupan tarjoamia palveluita tai ostaa tavaroita tai palveluita verkkokaupasta kirjautumalla sisään Ostajan kirjautumistiedoilla, Myyjä pitää tätä henkilöä Ostajana, ja Ostaja vastaa kaikista siitä johtuvista velvoitteista.
12.3 Myyjä vapautuu vastuusta tapauksissa, joissa vahingot syntyvät siitä, että Ostaja ei lukenut Sääntöjä ja/tai osto–myyntisopimusta Myyjän suosituksesta ja velvollisuudestaan huolimatta, vaikka hänelle annettiin siihen mahdollisuus.
12.4 Myyjä vastaa verkkokaupan toimintahäiriöistä ja siitä aiheutuneista välittömistä vahingoista tai menetyksistä, jotka aiheutuvat Ostajalle tai kolmansille osapuolille, jos ne ovat syntyneet Myyjän tahallisista toimista.
12.5 Jos Myyjän verkkokaupassa on linkkejä muiden yritysten, laitosten, organisaatioiden tai henkilöiden verkkosivustoille, Myyjä ei vastaa niillä olevista tiedoista tai toiminnasta, ei valvo tai kontrolloi näitä sivustoja eikä edusta näitä yrityksiä tai henkilöitä.
12.6 Vahingon sattuessa syyllinen osapuoli korvaa toiselle osapuolelle vain välittömät vahingot.
12.7 Myyjä ei vastaa osto–myyntisopimuksen laiminlyönnistä ja/tai tavaroiden toimittamatta jättämisestä tai myöhäisestä toimituksesta, jos tämä johtui kolmansien osapuolten syystä, tai olosuhteista, joita Myyjä ei voinut hallita tai kohtuudella ennakoida osto–myyntisopimusta tehtäessä eikä voinut estää niiden syntymistä tai seurauksia (ylivoimainen este). Jos tällaiset olosuhteet kestävät yli 1 (yhden) kuukauden, osapuolet voivat päättää osto–myyntisopimuksen yhteisellä sopimuksella.
13. TIETOJEN TOIMITTAMINEN
13.1 Myyjä lähettää kaikki viestit ja muut tiedot Ostajalle hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Tiedot katsotaan Ostajan vastaanottamiksi 3 (kolmen) tunnin kuluessa lähettämisestä.
13.2 Myyjä ei vastaa internet-yhteyden toimintahäiriöistä tai sähköpostipalveluntarjoajien verkkojen häiriöistä, joiden vuoksi Ostaja ei voinut vastaanottaa Myyjän sähköposteja.
14. LOPPUMÄÄRÄYKSET
14.1 Kaikki Myyjän verkkosivustolla annetut tiedot, mukaan lukien mutta ei rajoittuen näihin Sääntöihin, tiedot Myyjästä, tarjotuista tavaroista ja palveluista ja niiden ominaisuuksista, Ostajan oikeuden peruuttaa osto–myyntisopimus toteuttamismenettely, Myyjän tarjoamat takuupalvelut ja takuut (jos tarjotaan), katsotaan toimitetuiksi Ostajalle kirjallisesti.
14.2 Sääntöihin ja Ostajan ja Myyjän väliseen osto–myyntisopimukseen sovelletaan Latvian tasavallan lakia.
14.3 Myyjä voi milloin tahansa siirtää näistä Säännöistä johtuvat oikeutensa ja velvollisuutensa kolmansille osapuolille ilman Ostajan suostumusta tai ilmoitusta.
14.4 Kaikki Ostajan ja Myyjän väliset Sääntöjä koskevat erimielisyydet ratkaistaan neuvotteluin. Jos osapuolet eivät pysty ratkaisemaan riitoja neuvotteluin 15 (viidentoista) päivän kuluessa, riidat ratkaistaan lopullisesti Latvian tasavallan lakien mukaisessa menettelyssä.
14.5 Ostaja voi tehdä verkkokaupasta ostettuja tavaroita tai palveluita koskevia pyyntöjä ja/tai valituksia Kuluttajansuojakeskukselle (Brīvības iela 55, Riika, Latvia, LV-1010, puhelin: +371 65452554, sähköposti: [email protected], keskuksen verkkosivusto: www.ptac.gov.lv) tai täyttämällä hakemuksen sähköisellä kuluttajariitojenratkaisualustalla osoitteessa http://ec.europa.eu.
14.6 Nämä Säännöt ovat voimassa 19. marraskuuta 2021 alkaen.
15. YHTEYSTIEDOT JA REKISTERITIEDOT